La société SASU FJ13 (ci-après "FJ13") accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de l'utilisation de notre site fj13.fr et de nos services de transport premium.

Cette politique s'applique à toute personne utilisant notre site ou ayant recours à nos services de transport avec chauffeur (VTC).

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Catégorie	Données concernées	Source
Identification	Nom, prénom, fonction, société	Formulaire de contact / réservation
Coordonnées	Adresse email, numéro de téléphone	Formulaire de contact / réservation
Données de transport	Adresses de prise en charge et destination, horaires, préférences de trajet	Réservation de course
Données de navigation	Adresse IP, pages visitées, durée de visite, navigateur utilisé	Cookies et outils d'analyse
Données commerciales	Historique des courses, préférences, correspondances échangées	Relation client

Données sensibles

FJ13 ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).

Finalités du traitement

Vos données sont traitées sur la base des finalités suivantes :

Exécution du contrat

Traitement des réservations, organisation des courses, communication avec le chauffeur assigné, facturation et suivi des prestations.

Intérêt légitime

Amélioration de la qualité de service, gestion de la relation client, envoi de confirmations et rappels de course, prévention des impayés.

Obligation légale

Conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.

Consentement

Envoi de communications commerciales et newsletters, dépôt de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.

Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de contact et de réservation	3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation	10 ans (obligation légale)
Données de navigation et cookies analytiques	13 mois maximum
Données prospects (formulaire de contact sans suite)	1 an à compter de la collecte
Correspondances et historique de relation client	3 ans à compter de la fin de la relation commerciale

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Partage des données

FJ13 ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Chauffeurs partenaires

Dans le cadre de l'exécution d'une course, les informations nécessaires (nom, numéro de téléphone, adresse de prise en charge) sont transmises au chauffeur assigné. Ces transmissions sont encadrées par des engagements de confidentialité.

Prestataires techniques

Hébergeur (OVH), outil de gestion des réservations, prestataire de messagerie. Ces sous-traitants agissent exclusivement sur instruction de FJ13 et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Obligations légales

FJ13 peut être amené à communiquer vos données aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou administrative.

Transferts hors Union Européenne

FJ13 s'engage à ne pas transférer vos données en dehors de l'Union Européenne sans garanties appropriées conformes au RGPD.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données vous concernant que nous détenons.

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit à la limitation

Suspendre temporairement le traitement de vos données.

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par email à contact@fj13.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

En cas de réclamation non satisfaite, vous disposez du droit de saisir la CNIL : www.cnil.fr ou par courrier au 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.

Type	Finalité	Durée
Cookies techniques	Fonctionnement du site, gestion de session	Session
Cookies analytiques	Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent)	13 mois
Cookies de préférences	Mémorisation de vos choix (langue, consentement cookies)	12 mois

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut altérer le fonctionnement du site.

Sécurité des données

FJ13 met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment :

Le chiffrement des transmissions de données (protocole HTTPS), des accès restreints aux données personnelles aux seules personnes habilitées, et des procédures de sauvegarde régulières. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, FJ13 s'engage à notifier l'incident à la CNIL dans les délais légaux et à vous en informer si nécessaire.

Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

SASU FJ13 - FREQUELIN Jocelin

35 Rue du Parc, 67960 Entzheim, France

Email : contact@fj13.fr

Téléphone : 03 74 47 26 67

Politique confidentialite

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